Schön das du dich für unseren Service interessierst.
Damit der Serviceablauf für dich klar ist, stellen wir hier alle relevanten Infos dazu zur Verfügung.
Hast du weitere Fragen? Kontaktiere uns gerne unter info@r-suspension.de oder telefonisch 036744/204690
Ablauf des Service
- Serviceformular online ausfüllen und abschicken
- Auf unsere persönliche Rückmeldung per Mail mit Terminvorschlag warten (binnen 1 Werktag)
- Federelement sicher verpacken und an uns versenden. Für den Versand an uns kümmerst du dich bitte selbst. Egal ob per DHL, UPS, DPS oder Hermes.
- Der Service wird durchgeführt
- Der Rückversand* per DHL erfolgt nach Abschluss des Service an Dich
- Die Rechnung zur Zahlung bekommst du per Email und ausgedruckt ins Paket.
* Wir haben großes Vertrauen in unsere Kunden. Darum versenden wir auf Rechnung damit du schnell wieder auf dein Bike kommst. Bitte überweise daher die Rechnung gleich nach Erhalt.
Versandadresse für den Service
R SUSPENSION
Eschdorf 7
07407 Rudolstadt
Deutschland
Bezahlung?
Die Zahlung wird erst mit Abschluss des Service fällig. Erst dann kennen wir die tatsächlichen Kosten und erstellen die Rechnung. Diese bekommst du sofort per Email zugeschickt mit der Bitte um Überweisung.
Versandvorbereitung
Versand
Für den Versand an uns bist du selbst zuständig und verantwortlich. Suche dir deinen Lieblingsversender heraus und schicke das Paket (am besten versichert) an uns.
Bezahlung
Die Rechnungsstellung und somit auch die Bezahlung, erfolgt erst nach durchgeführtem Service. Möchtest du keine Zeit verlieren bei der Überweisung, schicke uns das Geld gerne per Echtzeitüberweisung und informiere uns darüber. Dann erfolgt der Versand umgehend.
Versandart?
Wir versenden per DHL und auf Wunsch mit DHL Express. Du kannst dein Paket aber gerne auch persönlich nach Terminabsprache persönlich in unserer Werkstatt abgeben oder das komplette Rad bringen.
Mehrkosten beim Service
Mit unseren AGB´s stimmst du zu, das wir Mehrkosten bis 20€ ohne Rücksprache durchführen dürfen. Oft ist es der Fall wenn ein Dämpfer Body oder die Standrohre an Gabel Rillen oder Steinschläge haben und ausgebessert werden müssen, um die Funktion gewährleisten zu können.